Связаться с iberdrola
Получите уникальный путь для запросов через процесс регистрации. На этой странице указаны важные контактные данные, ожидаемые сроки ответа и что включить, чтобы ваше обращение быстро попало в правильную команду.
Общие сведения о запросах
Прямые контактные точки здесь не публикуются. Для обеспечения согласованности и отслеживаемости каждое сообщение проходит через процесс регистрации.
Основной канал
Отправьте свой запрос через Sign Up, чтобы он связался с вашим профилем и попал в соответствующую внутреннюю очередь.
Что включить
- Имя вашего профиля в Sign Up
- Краткое описание проблемы
- Название связанной страницы и краткое описание того, что вы увидели
Обрабатываемые темы
- Вопросы по доступу к аккаунту и профилю
- Обратная связь по навигации по сайту или содержимому
- Вопросы, связанные с политикой (Условия, Конфиденциальность, Cookies)
Отправка запроса через Sign Up
Для отправки сообщения начните процесс регистрации и завершите onboarding. После создания профиля разместите свой запрос в том же потоке. Это сохраняет запросы однородными и уменьшает задержки маршрутизации.
Шаг 1: Открыть Sign Up
Запустите страницу Sign Up из верхней навигации, чтобы начать.
Шаг 2: Ввести данные
Предоставьте точную информацию о профиле для правильного сопоставления.
Шаг 3: Добавить ваш запрос
Включите краткое содержание и любой релевантный контекст, такой как название страницы и время наблюдения.
Шаг 4: Отправить
Завершите процесс и отправьте — ваш запрос попадает в стандартную очередь.
Время ответа
Скорость ответа зависит от текущей загрузки и категории вашего запроса. Следующие временные рамки являются типичными рекомендациями и могут варьироваться в зависимости от региона и праздников.
Запросы рассматриваются в стандартные рабочие дни.
Большинство общих вопросов получают ответ в течение одного-двух рабочих дней.
Предоставляйте ясный контекст для правильной маршрутизации.
Отправляйте запросы через Sign Up
Для однородного и проверяемого процесса iberdrola маршрутизирует запросы через процесс регистрации. Это обеспечивает связь вашего запроса с правильным профилем и сокращает обратную связь.
