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साइन अप यात्रा के माध्यम से एक अनूठा पूछताछ मार्ग प्राप्त करें। यह पृष्ठ आवश्यक संपर्क विवरण, अपेक्षित उत्तर के समय और यह शामिल करने के लिए क्या है, यह स्पष्ट करता है ताकि आपका अनुरोध जल्दी सही टीम के पास पहुंचे।
सामान्य पूछताछ विवरण
सीधा संपर्क अंत बिंदु यहाँ प्रकाशित नहीं हैं। स्थिरता और ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए, हर संदेश साइन अप फ्लो के माध्यम से यात्रा करता है।
प्रमुख चैनल
अपनी अनुरोध सबमिट करें साइन अप के जरिए ताकि यह आपके प्रोफ़ाइल से जुड़े और सही आंतरिक कतार में जाए।
शामिल करने के लिए क्या है
- आपकी साइन अप प्रोफ़ाइल नाम
- मुद्दे का सारांश देने वाला संक्षिप्त विषय
- संबंधित पृष्ठ का नाम और आपने जो देखा उसकी संक्षिप्त जानकारी
संभाले गए विषय
- खाता एक्सेस और प्रोफ़ाइल प्रश्न
- साइट नेविगेशन या सामग्री प्रतिक्रिया
- नीति संबंधित प्रश्न (शर्तें, गोपनीयता, कुकीज़)
साइन अप के माध्यम से प्रश्न सबमिट करना
संदेश भेजने के लिए, साइन अप प्रक्रिया शुरू करें और ऑनबोर्डिंग समाप्त करें। अपना प्रोफ़ाइल बनाने के बाद, अपनी पूछताछ उसी फ्लो में पोस्ट करें। इससे अनुरोध एक समान रहेगा और रूटिंग में देरी कम होगी।
चरण 1: साइन अप खोलें
शुरुआत करने के लिए टॉप नेविगेशन से साइन अप पृष्ठ लॉन्च करें।
चरण 2: विवरण दर्ज करें
सही मेल खाने के लिए सटीक प्रोफ़ाइल जानकारी प्रदान करें।
चरण 3: अपना सवाल जोड़ें
संक्षिप्त सारांश और कोई भी संबंधित संदर्भ शामिल करें, जैसे कि पृष्ठ का नाम और देखा गया समय।
चरण 4: सबमिट करें
फ्लो पूरी करें और भेजें—आपका अनुरोध मानक कतार में शामिल हो जाएगा।
उत्तर समयसीमाएँ
उत्तर की गति वर्तमान कार्यभार और आपकी पूछताछ के श्रेणी पर निर्भर करती है। निम्नलिखित समयसीमाएँ सामान्य दिशानिर्देश हैं और क्षेत्र और छुट्टियों के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
पूछताछ मानक कार्य दिवसों में समीक्षा की जाती हैं।
अधिकांश सामान्य प्रश्न एक से दो कार्य दिवसों के भीतर उत्तर प्राप्त करते हैं।
संदर्भ को स्पष्ट रूप से प्रदान करें ताकि रूटिंग सही ढंग से वर्गीकृत कर सके।
साइन अप के जरिए पूछताछ सबमिट करें
संगठित, ऑडिट योग्य प्रक्रिया के लिए, iberdrola पूछताछ को साइन अप फ्लो के माध्यम से रूट करता है। इससे आपका अनुरोध सही प्रोफ़ाइल से जुड़ता है और बैक-एंड ट्रैफ़िक कम होता है।
